あなたもスマホマスターになれる!?@ドコモショップ東川口店


ザッツ川口を

東川口駅から徒歩数分、ドコモショップ東川口店では面白い取り組みをしているという情報を聞きつけ、早速潜入!

店長の半村さんにお話を聞いてきました。

 

ーどんな取り組みをしているか

当店の一番の試みは暮らしのスマホ教室を実施していることです。

初めてスマホをご利用されるにあたって、抵抗のあるお客様の為に専任講師を設置しまして、使い方の講座を開いて、実際に使用してからも、ご不明点などを解消するために、アフターケアをするサービスを実施しています。

現在利用されている方は月に200人くらい通っていただいていまして、スマホを買った後も安心してご利用頂ける仕組みになっております。

又、ラインの使い方ややgoogleの使い方、その他多数の講座があり、種類も充実しています。

参加される方は60歳以上の方も多く、初めてのスマホに挑戦してみたいけど抵抗がある方に来ていただいています。

また、ドコモ以外の他社の携帯を持っている方も受け入れています。

ー他社の携帯でも良いのはどうして?

まずはスマホは便利で楽しい、ということを知っていただきたいのです。

もちろん他社様から乗り換えて頂ければありがたいですが(笑)、目的はスマホをもっと便利に使っていただくことです。

ーほかのサービスは

埼玉スタジアムで月に一回開催されているフリーマーケットに出店しています。

普段のお店では待ち時間が長いイメージがあるのですが、そちらで少ない待ち時間で応対可能となっております。

これからも地域の企業さんとコラボして連携を取り、盛り上げていけたらと考えています。

ー仕事のやりがいは

当店のスタッフの応対がをお褒めいただき、ありがたい事に感謝のお言葉をいただくことがあるのですが、本当にうれしいですね。

又、機種やサービスなどは目まぐるしく変わっているので、それぞれのお客様にあったプランや機種を提案させていただく義務が私どもにはあると考えています。

ー半村さんはなぜ携帯ショップで働いているか

以前から飲食業界などで人と接する仕事をしてきましたが、より密接で人を幸せな気分にさせる仕事をしたいと思っていました。

現在の仕事はお客様に対して、より親身になってコミュニケーションを取れるし、生活の必需品とも言っていい携帯電話を提供して喜んで頂きたいという思いがあります。

ー従業員の携帯はみんなドコモ?

うちは違うんですよ。各種キャリアや格安スマホの人もいます。

全員がドコモ携帯を持ってしまうと他社の携帯のことが分からなくなってしまいます。

様々な携帯電話を利用して分かることが多いので、お客様に色々な情報を提供をするためにも、そのように多様性を持たせています。

ー店長の趣味は?

スポーツ観戦が好きです。スタジアムなどに行くというのはあまり機会が今はないのですが、専らテレビ観戦ですかね。

実践しているのはマラソンですね。東京マラソンも参加しましたよ。

ーマラソンのよさは

結婚して子供がいると一人の時間がなかなか無いんです。

その一人の時間に入るのにマラソンって最高なんですよ。

考えながら走って終わった後はすっきりしますね。

リフレッシュできてすっきりするので、悩んでいたことに対して解決策が見えたりもするんですね。

街並みを見ながらあのお店とコラボできないかなと考えたりも出来ますからね。

ー人気の機種は

やはりアイフォンですね。

我々はは日本メーカーに対しての思いが強かったのでアイフォンの採用には遅れ気味だったんですけど、時代の流れですかね。

アンドロイドからアイフォンに乗り換える人はよくいますが、逆の人はなかなかいらっしゃらないですね。

ーお店のPRを

ショップでは待ち時間が長いというイメージがあると思うのですが、うちとしては一分一秒無駄にお待たせしないという決意のもと、皆で働いています。お客様に満足していただけるように、今後も努力をしていきます。

又、当店に来ていただければスマホマスターになって頂けるので、ぜひお気軽にお越しください!

~ザッツ割引、始まる!~

ザッツ川口を見た方で機種変更した方は、本体価格から5000円(税抜き)割引されます。

「ザッツ川口を見た」とお伝えください。

ドコモショップ 東川口店 限定 ※他の割引と併用不可

 

 


ドコモショップ 東川口店

川口市東川口2-2-15(MAP

➿0120-950-360

☎︎048-229-1628

営業時間:10:00~20:00

【土・日・祝】10:00~19:00

定休日 第3火曜

  
 

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